Kunder, avtaler og daglig drift

Vinn et oppdrag dere kan levere godt

Et godt samarbeid begynner før første oppgave kommer inn. Bruk tilbudsguiden til å beskrive hva kunden får og prisguiden til å velge en modell som følger arbeidet. Ved kundeoppstart gjør dere tilbudet om til instruks, tilgang og en fungerende prøveleveranse.

Få teamet og oppgavene til å fungere sammen

En ny medarbeider trenger øvelse i kundens faktiske arbeid. Opplæringsplanen viser når personen er klar til å jobbe selvstendig. Bemanningsplanen hjelper dere å dekke oppgavene gjennom dagen.

Velg deretter etter det dere leverer:

• Delt resepsjon og sentralbord for flere kunder i samme bygg.
• Møtebooking når kunden betaler for kvalifiserte eller gjennomførte møter.
• Dokumentbehandling når filer skal bli et kontrollert leveransegrunnlag.
• Standardoppgaver og unntak når dere behandler ordre eller registeroppgaver for andre.

Når arbeidet stopper opp

Saker trenger en eier og et neste steg. Oppgavekøen gjør ventingen synlig. Ved gjentatte feil hjelper kvalitetskontrollen dere å velge tiltak. Når mange kunder rammes av samme problem, bruker dere hendelsesløpet.

Behold en avtale som passer begge parter

Bruk kundemøtet til å gjøre rapportene om til beslutninger. Har oppgavene vokst, forbered pris og omfang med et grunnlag kunden kjenner igjen. Da blir fornyelse mer enn å sende samme avtale en gang til.